प्राइवेसी पॉलिसी

हमारी प्राइवेसी प्रतिबद्धता, सरल शब्दों में

WillWolf एक भारतीय डिजिटल एस्टेट-प्लानिंग वॉल्ट है। आप वसीयत बनाते हैं, अपनी विरासत एक एन्क्रिप्टेड वॉल्ट में रखते हैं, और उन लोगों को नामित करते हैं जो आपकी योजना से जुड़े हैं: लाभार्थी, निष्पादक, अभिभावक और गवाह।

आपकी योजना के सबसे संवेदनशील हिस्से (आपकी संपत्ति का विवरण, आपकी वसीयत, आपके घर का पता, तथा आपके निष्पादक, अभिभावक और गवाहों की पहचान) आपके अपने ब्राउज़र के भीतर एन्क्रिप्ट होते हैं। उन्हें पढ़ने का कोई तकनीकी साधन हमारे पास नहीं है। इन्हें हम आपकी टियर-3 सामग्री कहते हैं।

सेवा चलाने और भारतीय क़ानून का पालन करने के लिए कुछ जानकारी हम पढ़ सकते हैं: आपका संपर्क विवरण, आपका Aadhaar और KYC पहचान डेटा, आपके लाभार्थियों की पहचान, तथा आपके अपलोड किए गए दस्तावेज़, तस्वीरें और हस्ताक्षर। हम पूरी नीति में इसके बारे में साफ़-साफ़ बताते हैं, बजाय इसके कि जितनी प्राइवेसी हम वास्तव में दे सकते हैं उससे ज़्यादा का वादा करें।

हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते और न ही उसका उपयोग विज्ञापन के लिए करते हैं। यदि कुछ ग़लत हो, तो आप हमें support@willwolf.in पर लिख सकते हैं या हमारे शिकायत अधिकारी के पास औपचारिक शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

हम कौन हैं

आपके व्यक्तिगत डेटा के लिए ज़िम्मेदार डेटा फ़िड्युशियरी White Wolf Technologies Private Limited, दुकान नंबर 47, ग्राउंड फ़्लोर, रॉयल रेज़िडेंसी, सेक्टर-79, वर्ल्ड स्ट्रीट, फ़रीदाबाद - 121006, हरियाणा, भारत है। भारत के Digital Personal Data Protection Act, 2023 के तहत यही इकाई तय करती है कि आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे और क्यों संसाधित किया जाएगा और इसके लिए आपके प्रति जवाबदेह है।

अपने डेटा या इस नीति के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए support@willwolf.in पर लिखिए।

यदि आप औपचारिक शिकायत दर्ज कराना चाहते हैं, तो हमारे शिकायत अधिकारी इसी के लिए हैं। उनका नाम और संपर्क विवरण आपको इस नीति में आगे शिकायत अधिकारी अनुभाग में मिलेगा।

हम कौन-सी जानकारी रखते हैं और उसकी सुरक्षा कैसे होती है

हमारे पास मौजूद सारी जानकारी तीन स्तरों में से किसी एक में आती है। स्तर तय करता है कि डेटा कितनी मज़बूती से सुरक्षित है और, सबसे अहम, उसे कौन पढ़ सकता है। इससे साफ़ पता चलता है कि हम क्या देख सकते हैं और क्या नहीं।

• टियर-1 संचालन संबंधी, खुले रूप में · वह डेटा जो सेवा चलाने के लिए हमें स्पष्ट रूप में चाहिए। · आपका नाम और देश · आपकी विरासत की संरचना (हर श्रेणी में कितनी संपत्तियाँ हैं, और मूल्य-दायरे जैसे मोटे, ग़ैर-सामग्री लेबल, पर कभी विस्तृत सामग्री नहीं) · आपकी गतिविधि और ऑडिट लॉग (साइन-इन घटनाएँ, आपके IP पते का हैश किया गया रिकॉर्ड, मोटा स्थान, डिवाइस की जानकारी) · दस्तावेज़ों के सादे-पाठ फ़ाइल नाम · हमारे क्लाउड स्टोरेज पर रखी अपलोड की गई फ़ाइलें स्वयं (दस्तावेज़, तस्वीरें और हस्ताक्षर की छवियाँ)। · WillWolf के सर्वर और कर्मचारी, जितना सेवा चलाने के लिए आवश्यक हो।
• टियर-2 हमारी कुंजी के तहत सर्वर-पठनीय · व्यक्तिगत और पहचान डेटा, जो एक ही एप्लिकेशन कुंजी के तहत संग्रहीत अवस्था में एन्क्रिप्टेड रहता है और वह कुंजी हमारे सर्वरों के पास होती है। · आपका ईमेल और फ़ोन नंबर · आपका पूरा Aadhaar नंबर, KYC विवरण (नाम, जन्म तिथि, लिंग, पता) और UIDAI से प्राप्त चेहरे की तस्वीर · हर लाभार्थी का नाम, ईमेल, पूरा Aadhaar नंबर, और दावे के समय दर्ज उनके UIDAI विवरण का स्नैपशॉट · आपके रिकवरी वाक्य का संकेत, यदि आपने कोई निर्धारित किया हो। · आप, और संचालन संबंधी आवश्यकता होने पर WillWolf। हम यह डेटा डिक्रिप्ट कर सकते हैं।
• टियर-3 आपके ब्राउज़र में एन्क्रिप्टेड · आपकी सबसे संवेदनशील एस्टेट सामग्री, जो आपके अपने ब्राउज़र में आपकी वॉल्ट मास्टर कुंजी के तहत एन्क्रिप्ट होती है। · आपकी संपत्ति का विवरण (मूल्य, विवरण, खाता संख्याएँ इत्यादि) · आपकी वसीयत · आपके घर का पता · आपके निष्पादक, अभिभावक और गवाहों की पहचान · लाभार्थी का निजी विवरण · हर संपत्ति के साथ आपके संदेश और टिप्पणियाँ। · केवल आप। इसे डिक्रिप्ट करने का कोई तकनीकी साधन हमारे पास नहीं है।

अपलोड की गई फ़ाइलें स्वयं (दस्तावेज़, तस्वीरें और हस्ताक्षर की छवियाँ) हमारे क्लाउड स्टोरेज प्रदाता के पास संग्रहीत होती हैं और हमारे सर्वर हस्ताक्षरित लिंक के माध्यम से उन तक पहुँचते हैं। वे संचालन संबंधी डेटा हैं, टियर-3 सामग्री नहीं, इसलिए उन पर "केवल आप ही पढ़ सकते हैं" वाली गारंटी लागू नहीं होती।

‘केवल आप पढ़ सकते हैं’ का वास्तविक अर्थ

जब हम कहते हैं कि इसे केवल आप ही पढ़ सकते हैं, तो इसका एक विशिष्ट और तकनीकी अर्थ होता है। आपकी टियर-3 सामग्री आपके ब्राउज़र के भीतर उस कुंजी के तहत एन्क्रिप्ट होती है जो आपके क्रेडेंशियल से बनती है, और हमारे सर्वर उस कुंजी को कभी उपयोग योग्य रूप में नहीं रखते। इसी कारण आपकी टियर-3 सामग्री डिक्रिप्ट करने का कोई तकनीकी साधन हमारे पास नहीं है, न हमारे कर्मचारियों के पास, न आपके अनुरोध पर और न ही ग़लती से।

यह वादा केवल टियर-3 सामग्री पर लागू होता है। नीचे दिया गया डेटा सर्वर द्वारा पढ़ा जा सकता है, क्योंकि सेवा और क़ानून दोनों के लिए यह आवश्यक है:

• आपका संपर्क विवरण, यानी आपका ईमेल और फ़ोन नंबर।
• आपका Aadhaar और KYC पहचान डेटा, तथा दावे के समय दर्ज आपके लाभार्थियों की पहचान।
• आपके रिकवरी वाक्य का संकेत, यदि आपने कोई निर्धारित किया हो।
• आपके अपलोड किए गए दस्तावेज़, तस्वीरें और हस्ताक्षर, जो हमारे क्लाउड स्टोरेज पर रहते हैं और जिन तक हमारे सर्वर पहुँच सकते हैं।

ऊपर बताए गए व्यक्तिगत डेटा को हम एक ही एप्लिकेशन कुंजी के तहत रखते हैं, जो हमारे सर्वरों के पास है। इसका अर्थ है कि संचालन संबंधी आवश्यकता होने पर हम इसे डिक्रिप्ट कर सकते हैं। इस बारे में स्पष्ट होना ही महत्वपूर्ण है: हमारा मज़बूत वादा वास्तविक है और ठीक-ठीक आपकी टियर-3 सामग्री तक सीमित है।

आपकी वॉल्ट मास्टर कुंजी आपके लॉगिन पासवर्ड और आपके चुने हुए रिकवरी वाक्य, दोनों से सुरक्षित रहती है। यदि आप अपना पासवर्ड और रिकवरी वाक्य दोनों खो देते हैं, तो आपकी टियर-3 सामग्री स्थायी रूप से अप्राप्य हो जाती है। हमारे पास कोई बैकडोर नहीं है और हम उसे आपके लिए रीसेट नहीं कर सकते। इसी डिज़ाइन के कारण, जिसके पास भी आपका पासवर्ड या आपका रिकवरी वाक्य हो, वह आपके वॉल्ट की सामग्री पढ़ सकता है। इसलिए दोनों को सावधानी से सुरक्षित रखिए।

Aadhaar से पहचान सत्यापन

Aadhaar से अपनी पहचान सत्यापित करना पूरी तरह स्वैच्छिक है और आप इसे छोड़ सकते हैं। यदि आप सत्यापन करना चुनते हैं, तो हम आपकी स्पष्ट सहमति से, एक लाइसेंस प्राप्त Aadhaar e-KYC प्रदाता के माध्यम से Aadhaar e-KYC करते हैं, जो UIDAI के प्रमाणीकरण नियमों के तहत UIDAI से जुड़ता है। आप यह चरण पूरा किए बिना भी WillWolf का उपयोग कर सकते हैं, और इसे पूरा करने से आपकी वसीयत अपने-आप क़ानूनी रूप से वैध नहीं हो जाती।

जब आप e-KYC पूरा करते हैं, तो हमें UIDAI से आपका पूरा Aadhaar नंबर तथा आपका नाम, जन्म तिथि, लिंग, पता और चेहरे की तस्वीर प्राप्त होती है। यदि आपको लाभार्थी के रूप में नामित किया गया है और आप बाद में दावा करते समय सत्यापन करते हैं, तो वही विवरण उस समय दर्ज किए जाते हैं।

हम यह जानकारी अपने सर्वर-पठनीय स्तर में संग्रहीत करते हैं: यह संग्रहीत अवस्था में एक ही एप्लिकेशन कुंजी के तहत एन्क्रिप्टेड रहती है जो हमारे सर्वरों के पास है, जिसका अर्थ है कि संचालन संबंधी आवश्यकता होने पर WillWolf उसे डिक्रिप्ट कर सकता है, और आप अपने खाते से उसे कभी भी स्वयं देख सकते हैं। हम इस बारे में साफ़ रहना चाहते हैं: हम फ़िलहाल आपका पूरा Aadhaar नंबर संग्रहीत करते हैं, इसका masked या truncated संस्करण नहीं।

भारतीय क़ानून के तहत Aadhaar तथा अन्य सरकारी पहचानकर्ता, बायोमेट्रिक्स और वित्तीय जानकारी को संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा माना जाता है (IT Act SPDI Rules 2011)। हम इन श्रेणियों की जानकारी को उसी के अनुरूप सावधानी से संभालते हैं और केवल पहचान सत्यापन के लिए उपयोग करते हैं।

यदि आप लाभार्थी के रूप में WillWolf के ज़रिए दावा करते हैं, तो आप पर भी यही लागू होता है: हम Aadhaar के वन-टाइम कोड से आपकी पहचान सत्यापित करते हैं और उस दावे के लिए आपके Aadhaar विवरण का एक स्नैपशॉट उसी सर्वर-पठनीय रूप में रखते हैं। आप स्वयं एक डेटा प्रिंसिपल हैं और इस नीति में बताए गए अपने डेटा पर वही अधिकार रखते हैं।

WillWolf चलाने में हमारी मदद करने वाली कंपनियाँ

WillWolf चलाने के लिए हम कुछ चुने हुए सेवा प्रदाताओं (सब-प्रोसेसर) पर निर्भर करते हैं। उनमें से हर एक को केवल वही विशिष्ट डेटा मिलता है जो उसके काम के लिए ज़रूरी है, उससे अधिक कुछ नहीं।

• एक लाइसेंस प्राप्त Aadhaar e-KYC प्रदाता (जो UIDAI से जुड़ता है) · Aadhaar e-KYC पहचान सत्यापन, केवल तभी जब आप इसे चुनते हैं · आपका Aadhaar नंबर और UIDAI से प्राप्त KYC विवरण
• एक स्वचालित दस्तावेज़-जाँच सेवा · मृत्यु प्रमाणपत्र पढ़ती है और उसे मालिक के सहेजे गए विवरण से मिलाती है, ताकि लाभार्थी के दावे के दौरान WillWolf का प्रशासक इसकी समीक्षा कर सके · मृत्यु प्रमाणपत्र दस्तावेज़ और दिवंगत मालिक के सहेजे गए प्रोफ़ाइल विवरण, ताकि प्रमाणपत्र का मिलान मालिक से किया जा सके
• एक SMS प्रदाता · SMS से वन-टाइम कोड भेजता है · आपका फ़ोन नंबर
• ईमेल प्रदाता · लेन-देन संबंधी ईमेल और वन-टाइम कोड भेजता है · आपका ईमेल पता
• एक क्लाउड स्टोरेज प्रदाता · आपके अपलोड किए गए दस्तावेज़, तस्वीरें और हस्ताक्षर की छवियाँ संग्रहीत करता है · वे फ़ाइलें जो आप अपलोड करते हैं
• क्लाउड होस्टिंग · हमारे सर्वर और डेटाबेस चलाता है · इस नीति में वर्णित डेटा

हम आपका डेटा किसी को न बेचते हैं, न किराए पर देते हैं, और न उसका व्यापार करते हैं। हम उसका उपयोग विज्ञापन के लिए भी नहीं करते।

हम आपकी जानकारी कितने समय तक रखते हैं

हम आपकी जानकारी केवल तब तक रखते हैं जब तक हमें उसकी ज़रूरत हो। यह अवधि डेटा के प्रकार पर निर्भर करती है:

• खाते की बुनियादी जानकारी तब तक रखी जाती है जब तक आपका खाता सक्रिय है।
• जब आप अपना खाता हटाने के लिए कहते हैं, तो विलोपन एक रिकवरी अवधि के बाद होने के लिए निर्धारित हो जाता है: आपका खाता तुरंत निष्क्रिय हो जाता है और तय अवधि पूरी होने के बाद स्थायी रूप से हटा दिया जाता है। यदि आप उस अवधि के समाप्त होने से पहले दोबारा साइन इन करते हैं, तो विलोपन रद्द हो जाता है और आपका खाता बहाल हो जाता है।
• KYC Aadhaar और KYC के अन्य विवरण तब तक संग्रहीत और डिक्रिप्ट किए जा सकते हैं जब तक आपका खाता मौजूद है, ताकि आप उन्हें स्वयं देख सकें। खाता बंद करते ही वे तुरंत नहीं हटाए जाते।
• खाता स्थायी रूप से मिटा दिए जाने के बाद, हम क़ानूनी और धोखाधड़ी की रोकथाम के कारणों से विलोपन का एक अपरिवर्तनीय अनुपालन रिकॉर्ड रखते हैं।
• मृत्यु के बाद डेटा बनाए रखना: वह डेटा जिसकी किसी लाभार्थी को आपकी विरासत पाने के लिए ज़रूरत हो सकती है, जैसे वसीयत और वॉल्ट, चुपचाप नहीं हटाया जाता, ताकि आपके बाद भी उत्तराधिकार की प्रक्रिया जारी रह सके।

आपके डेटा पर आपके अधिकार

Digital Personal Data Protection Act, 2023 के तहत, आपके द्वारा दिया गया व्यक्तिगत डेटा आपके नियंत्रण में है। आपको ये अधिकार हैं:

• हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति प्राप्त करें।
• ग़लत, अधूरे या पुराने डेटा को सुधारें या अपडेट करें।
• अपना डेटा हटाएँ और अपना खाता बंद करें।
• पहले दी गई कोई सहमति वापस लें, उदाहरण के लिए Aadhaar e-KYC या मार्केटिंग संदेशों के लिए दी गई सहमति। सहमति वापस लेना उतना ही आसान है जितना उसे देना, और इससे सहमति वापस लेने से पहले हमने जो कुछ क़ानूनी रूप से किया है, उस पर कोई असर नहीं पड़ता।

इनमें से कोई भी अनुरोध करने के लिए support@willwolf.in पर ईमेल कीजिए। हम क़ानून द्वारा अनुमत समय-सीमा के भीतर उत्तर देंगे। हमें पहले आपकी पहचान की पुष्टि करनी पड़ सकती है, ताकि कोई और आपके खाते की ओर से कार्रवाई न कर सके।

कुछ डेटा अनुरोध पर नहीं हटाया जा सकता, यदि क़ानून हमें उसे रखने के लिए बाध्य करता है, जैसे विलोपन के बाद रखा जाने वाला अपरिवर्तनीय रिकॉर्ड। ऊपर दिया गया “हम आपकी जानकारी कितने समय तक रखते हैं” अनुभाग बताता है कि क्या रखा जाता है और क्यों।

अपने डेटा पर आपकी ओर से कार्रवाई करने के लिए किसी व्यक्ति को नामित करना (नामांकन का अधिकार)

Digital Personal Data Protection Act, 2023 आपको किसी अन्य व्यक्ति को नामित करने का अधिकार देता है, जो आपकी मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में आपकी ओर से आपके डेटा अधिकारों का प्रयोग कर सके। यह व्यक्ति आपका डेटा-नॉमिनी है।

यह समझना ज़रूरी है कि इसका क्या अर्थ है और क्या नहीं। डेटा-नॉमिनी केवल इस बारे में है कि आपके डेटा पर कौन कार्रवाई कर सकता है: वे एक्सेस, सुधार या विलोपन के वही अनुरोध कर सकते हैं जो आप कर सकते थे। डेटा-नॉमिनी को नामित करना यह तय नहीं करता कि आपकी विरासत का क़ानूनी उत्तराधिकारी कौन होगा।

आपकी वसीयत तथा उसके लाभार्थी और निष्पादक ही यह तय करते हैं कि आपकी संपत्तियों पर क़ानूनी हक़ किसका होगा। डेटा-नॉमिनी की भूमिका केवल डेटा तक पहुँच से जुड़ी है। दोनों भूमिकाएँ अलग हैं, और एक को नामित करने से दूसरी नहीं बदलती।

यदि आप कोई डेटा-नॉमिनी नामित करना चाहते हैं, तो support@willwolf.in पर हमसे संपर्क कीजिए।

जब क़ानून हमें डेटा साझा करने के लिए बाध्य करता है

हम व्यक्तिगत डेटा अधिकारियों के साथ केवल तभी साझा करते हैं जब भारतीय क़ानून के तहत किसी वैध क़ानूनी अनुरोध, जैसे न्यायालय के आदेश या किसी सक्षम प्राधिकरण की वैध माँग, के कारण हम ऐसा करने के लिए क़ानूनी रूप से बाध्य हों। हम आपका डेटा न बेचते हैं और न ही उसे किसी और के मार्केटिंग के लिए साझा करते हैं।

हम क्या उपलब्ध करा सकते हैं, यह इस बात तक सीमित है कि तकनीकी रूप से हमारे पास क्या है। हम इस नीति में वर्णित संचालन संबंधी और सर्वर-पठनीय डेटा दे सकते हैं, जैसे खाते की बुनियादी जानकारी, गतिविधि लॉग और वह टियर-2 डेटा जिसे हमारे सर्वर डिक्रिप्ट कर सकते हैं। आपकी डिक्रिप्ट की गई टियर-3 सामग्री सौंपने का कोई तकनीकी साधन हमारे पास नहीं है: वसीयत, संपत्ति का विवरण, आपके घर का पता और अन्य क्लाइंट-साइड जानकारी उस कुंजी के तहत एन्क्रिप्टेड हैं जो आपके क्रेडेंशियल से बनती है और जिसे हम कभी उपयोग योग्य रूप में नहीं रखते।

जहाँ क़ानून हमें अनुमति देता है, वहाँ आपके डेटा से जुड़े किसी अनुरोध का जवाब देने से पहले हम आपको सूचित करेंगे, ताकि आप अपनी क़ानूनी सलाह ले सकें। हम केवल वहीं आपको नहीं बताएँगे जहाँ क़ानून हमें ऐसा करने से रोकता है। हम हर अनुरोध की समीक्षा करते हैं और जो अनुरोध ज़रूरत से ज़्यादा व्यापक या अनुचित हो, उस पर आपत्ति दर्ज करते हैं।

आपका डेटा सुरक्षित रखना और कुछ गड़बड़ होने पर आपको बताना

आपके डेटा की रक्षा के लिए हम सुरक्षा उपायों की एक बहुस्तरीय व्यवस्था का उपयोग करते हैं:

• परिवहन के समय एन्क्रिप्शन: आपके डिवाइस और हमारे सर्वरों के बीच का सारा ट्रैफ़िक TLS से सुरक्षित रहता है।
• संग्रहीत अवस्था में एन्क्रिप्शन: आपका संवेदनशील पहचान और संपर्क डेटा हमारी एप्लिकेशन कुंजी के तहत एन्क्रिप्टेड रहता है।
• आपकी सबसे संवेदनशील सामग्री के लिए क्लाइंट-साइड एन्क्रिप्शन: आपकी टियर-3 सामग्री हम तक पहुँचने से पहले ही आपके अपने ब्राउज़र में एन्क्रिप्ट हो जाती है, इसलिए उसे पढ़ने का कोई तकनीकी साधन हमारे पास नहीं है।
• पहुँच नियंत्रण, जो यह सीमित करते हैं कि कौन-से कर्मचारी किन प्रणालियों और डेटा तक पहुँच सकते हैं, और वह भी केवल वास्तविक संचालन संबंधी आवश्यकता होने पर।

किसी भी प्रणाली के पूरी तरह सुरक्षित होने का वादा नहीं किया जा सकता। यदि कभी किसी डेटा उल्लंघन से आपका व्यक्तिगत डेटा प्रभावित होता है, तो हम क़ानून के अनुसार प्रभावित उपयोगकर्ताओं और भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड को सूचित करेंगे, और आपको बताएँगे कि क्या हुआ और आप क्या कर सकते हैं।

बच्चे

WillWolf अठारह वर्ष या उससे अधिक आयु के उन वयस्कों के लिए सेवा है जो अपनी एस्टेट योजना बना रहे हैं। यह बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर अठारह वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति का व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते।

यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो कृपया support@willwolf.in पर हमसे संपर्क कीजिए और हम उसे हटाने के लिए क़दम उठाएँगे।

कुकीज़ और लोकल स्टोरेज

कुकीज़ और ब्राउज़र स्टोरेज का हमारा उपयोग जानबूझकर सीमित रखा गया है। आपको साइन इन बनाए रखने के लिए ऐप किसी ट्रैकिंग कुकी पर निर्भर रहने के बजाय एक सेशन टोकन आपके अपने ब्राउज़र के भीतर संग्रहीत करता है।

जब तक आपका वॉल्ट खुला है, ऐप आपकी वॉल्ट मास्टर कुंजी केवल आपके अपने ब्राउज़र में रखता है। वह आपके डिवाइस पर ही रहती है, हमारे सर्वरों पर कभी न भेजी जाती है और न ही संग्रहीत होती है, और सत्र समाप्त होते ही मिटा दी जाती है।

हम विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग नहीं करते और न ही अन्य वेबसाइटों पर आपको ट्रैक करते हैं।

संपर्क और शिकायतें

अपने डेटा से जुड़े सामान्य प्रश्नों के लिए support@willwolf.in पर ईमेल कीजिए। आप हमें +91 95402 44666 पर सोमवार से शनिवार, सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे (IST) के बीच फ़ोन भी कर सकते हैं।

यदि आप औपचारिक शिकायत दर्ज कराना चाहते हैं, तो आप हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं, जो भारत में रहते हैं:

• शिकायत अधिकारी: [Grievance Officer name]
• ईमेल: [grievance email]

हम आपकी शिकायत की पावती 48 घंटे के भीतर देंगे और लगभग एक महीने के भीतर उसका समाधान करने का लक्ष्य रखेंगे। यदि आप शिकायत के हमारे निपटारे से संतुष्ट न हों, तो आप यह मामला भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड तक ले जा सकते हैं।